سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: يناير 2026

نرحب بك في منصة تشخيص النظافة. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان شفافية كاملة حول كيفية جمع واستخدام بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة الممارسات التي نتبعها فيما يتعلق بجمع البيانات والحفاظ عليها والكشف عنها.

1. البيانات التي نجمعها

قد نجمع أنواع البيانات التالية عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا:

• بيانات الاتصال: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان المرافق، واسم الشركة أو المؤسسة.
• بيانات الطلب: معلومات حول الخدمات المطلوبة، تفاصيل المشاكل المتعلقة بالنظافة والامتثال، والأسئلة المرسلة عبر نماذج الاستفسار.
• بيانات التشخيص: ردودك على قوائم الأعراض والتقييمات الأولية، بما في ذلك معلومات عن أنماط الغياب والفشل في الفحوصات الصحية وشكاوى العملاء.
• بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية تفاعلك مع موقعنا، مثل الصفحات التي تزورها والوقت الذي تقضيه فيها والروابط التي تنقر عليها.
• بيانات الجهاز: نوع المتصفح، نظام التشغيل، عنوان IP، والمعرف الفريد للجهاز.

2. كيفية جمع البيانات

نجمع البيانات من خلال الطرق التالية:

• النماذج المباشرة: عندما تملأ نماذج الاستفسار أو نماذج التسجيل على موقعنا.
• الاتصالات: عندما تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
• أدوات التشخيص التفاعلية: عندما تستخدم قوائم الأعراض والتقييمات على منصتنا.
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى لتحسين تجربتك وفهم كيفية استخدام موقعنا.

3. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة (مثل بيكسل التتبع وعناصر التخزين المحلي) لـ:

• تذكر تفضيلاتك واللغة المختارة.
• تحسين أداء الموقع والأمان.
• تحليل كيفية استخدام الزوار للموقع.
• تقديم محتوى مخصص وملائم لاحتياجاتك.

4. أغراض استخدام البيانات

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم خدمات التشخيص والاستشارة المتعلقة بالنظافة والامتثال.
• الرد على استفساراتك وطلباتك.
• إرسال معلومات حول الخدمات والتحديثات ذات الصلة (مع احترام تفضيلاتك).
• تحسين وتطوير منصتنا والخدمات المقدمة.
• تحليل الاتجاهات والأنماط في مشاكل النظافة والامتثال.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
• منع الاحتيال والحفاظ على أمان منصتنا.

5. مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة

قد نشارك بياناتك الشخصية مع الأطراف الثالثة في الحالات التالية:

• معالجات البيانات: نستخدم مقدمي خدمات خارجيين (مثل خوادم الاستضافة وأدوات التحليل) الذين يعالجون البيانات نيابة عنا تحت اتفاقيات سرية صارمة.
• المتطلبات القانونية: قد نفصح عن بياناتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو بناءً على طلب من السلطات المختصة.
• حماية الحقوق: قد نشارك البيانات لحماية حقوقنا القانونية أو حقوق المستخدمين الآخرين أو الجمهور.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

6. حماية البيانات

نتخذ تدابير أمنية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به والتعديل والكشف والحذف. تشمل هذه التدابير:

• استخدام التشفير لنقل البيانات الحساسة.
• الحفاظ على أنظمة أمان قوية على خوادمنا.
• تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية للموظفين المصرح لهم فقط.
• إجراء تدقيقات أمنية منتظمة.

مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان البيانات بنسبة 100%. إذا كنت قلقاً بشأن أمان بياناتك، يرجى الاتصال بنا على الفور.

7. احتفاظنا بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية. المدة المحددة تعتمد على نوع البيانات والغرض من جمعها:

• بيانات الاتصال والطلب: يتم الاحتفاظ بها طالما كنت عميلاً نشطاً أو لمدة ثلاث سنوات بعد آخر تفاعل، أيهما أطول.
• بيانات التشخيص: يتم الاحتفاظ بها لمدة خمس سنوات لأغراض التحسين المستمر والمراجعة.
• بيانات الاستخدام: يتم حذفها بعد 12 شهراً من جمعها.

8. حقوقك فيما يتعلق ببياناتك

وفقاً للقوانين المعمول بها في مصر، قد يكون لديك الحقوق التالية:

• حق الوصول: الحق في طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: الحق في طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
• حق الحذف: الحق في طلب حذف بياناتك في ظروف معينة.
• حق الاعتراض: الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة.
• حق نقل البيانات: الحق في الحصول على بياناتك بصيغة منظمة وقابلة للنقل.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال الموضحة أدناه.

9. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو الممارسات الأمنية لتلك المواقع. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل تقديم معلومات شخصية.

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين، وخاصة مديري المرافق والعاملين في القطاع التجاري. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال دون سن 18 سنة. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون موافقة الوالدين، سنحذفها على الفور.

11. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو للامتثال للقوانين الجديدة. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة المحدثة على موقعنا وتحديث تاريخ السريان. استمرارك في استخدام الموقع بعد التغييرات يعني قبولك للسياسة المحدثة.

12. اتصل بنا

إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف بشأن هذه السياسة أو ممارسات الخصوصية الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا:

سنرد على استفساراتك في أقرب وقت ممكن، عادة خلال 5 أيام عمل.